当社のウェブサイトで最高の体験をしていただくために、いくつかよくある質問（FQA）をご用意しました。ここに記載されていない情報をお探しの場合は、customerservice@malebasics.comまでご連絡いただくか、ライブチャットをご利用ください。いつでもお手伝いさせていただきます。
目立たない梱包
広告なしの無地の袋/段ボール箱で製品を発送します。
処理時間はブランドによって異なります
Malebasics、MOB Eroticwear、Dngeon、Oceanico、C-IN2、Cut 4 Men、Joe Snyderのブランドは、営業日（月曜日から金曜日）の24〜48時間で処理されます。その他のすべてのブランド（PPU、Xtremen、Ergowear、Clever、Mundo Unico、Male Power、Candyman、Jor、Pikante、Doreanse、Papi、Hidden Underwear）は第三者の倉庫からの発送となるため、処理に3〜5営業日かかります。
米国国内発送
米国国内では、速達サービスを選択しない限り、通常USPSのファーストクラス便を使用します。
国際発送
通常、UPSイノベーションのファーストクラス便を使用しています。月曜日、水曜日、金曜日にまとめて注文を発送するため、追跡情報が表示されるまでに少なくとも5〜7営業日かかります。また、注文の配達には15〜30営業日かかる場合があります。製品を早く受け取りたい場合は、追跡サービスが完備され、選択したサービスに応じてより早く到着する速達サービスを選択してください。
配達
米国国内では、追跡番号を使用してwww.usps.comで配達予定を確認できます。
国際注文の場合、www.ups.comで追跡状況を確認でき、そこから現地の郵便サービスの追跡番号を見つけることができます。
私のサイズは？
各ブランドには異なるサイズ表がありますので、「私のサイズは？」をご確認いただき、選択すべきサイズをご確認ください。
選択した商品がショッピングカートに表示されないのはなぜですか？
選択した商品がショッピングカートに入らないのは、その特定のサイズ/色が在庫切れのためです。
割引コードが機能しないのはなぜですか？
サイト全体でのセール中は、他の割引コードは機能しません。
送料無料が機能しないのはなぜですか？
サイト全体でのセール中は、制限がある場合があります。その特定のセールに適用される制限をよくお読みください。
注文が配達済みと表示されているのに届かない場合はどうすればよいですか？
追跡番号をお持ちの上、該当する郵便サービスにご連絡いただき、彼らからの情報を当社にお知らせください。その上で、当社が何をすべきか検討いたします。customerservice@malebasics.comまでメールをお送りください。
不良品（品質問題）を受け取った場合はどうすればよいですか？
不良品/品質問題を示す製品の画像を添付して、問題の詳細をcustomerservice@malebasics.comまでメールでお知らせください。商品を交換させていただきます。
商品が合わない場合、交換できますか？
customerservice@malebasics.comの交換/返品ポリシーに従ってください。
商品が不要になった場合、返金してもらえますか？
クレジットカードへの返金は行っておりません。交換またはストアクレジットのみとなります。